POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad en la plataforma ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS..com y sitios relacionados

En cumplimiento de las disposiciones de habeas data, de acuerdo a la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios; en relación a la recolección y tratamiento de sus datos personales, así como el de nuestros clientes, usuarios y empleados está sujeta a las normas vigentes en la República de Colombia sobre protección de datos personales.

El usuario al acceder, navegar o usar nuestra APP o portal web, reconoce que ha leído, entendido y se obliga a cumplir con la presente Política de Protección de Tratamiento de Datos Personales de ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS., con los términos y condiciones de la compañía, y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en la materia, si el usuario no está de acuerdo con los términos y condiciones de uso o con cualquier disposición de la política de privacidad y tratamiento de datos personales, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por este Portal, y de usar los productos y servicios que se presentan en el mismo.

Responsable de la base de datos

ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. empresa de carácter comercial identificada con NIT. 900.305.419-7 , con domicilio principal en la Carrera 68a No19-20 en la ciudad de Bogotá, Colombia; correo electrónico servicioalcliente@atalante.com.co, teléfono de contacto 3205795251 y 3215081271

Uso de la información personal

Como parte de las actividades de prestación de servicios de ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS., en particular el estudio y otorgamiento de créditos, gestiones de cobranza, actualización de datos, reporte a centrales de riesgo, contacto a clientes y usuarios, será requerida la entrega de datos tales como tu nombre, dirección, así como otra información de contacto como tus números de teléfono y dirección electrónica e información específica en torno a tus referencias y condiciones económicas, así como otra información relevante proveniente de Usted como el titular de las solicitudes y créditos y sus redes sociales de internet que nos permiten conocerte mejor y facilitan el ejercicio de las actividades propias de ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS..

Seguridad, grabaciones y filmaciones

ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. como parte de sus políticas seguridad, monitoreo de sus actividades y controles de entrada y salida de sus oficinas, podrá realizar grabaciones de audio y video en sus oficinas y sitios comunes de sus instalaciones a empleados, clientes y usuarios en general. Tales grabaciones tendrán una duración en los archivos de la entidad de un máximo de dos años para posteriormente ser objeto de borrado o destrucción.

Igualmente ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. hará uso de las tecnologías de la información (medios telefónicos, medios electrónicos – SMS o chat), para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio, para la remisión de diversas comunicaciones tales como, el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes, certificaciones, comunicaciones de interés, Informes de gestión para los clientes, informes de monitoreo de llamadas, audios de las diferentes llamadas solicitadas por nuestros clientes en cumplimiento de la ley del consumidor financiero y otras que en materia de la Superfinanciera que sean exigibles a sus vigilados, para realizar encuestas, estudios, convocatorias a brigadas de normalización del crédito, jornadas de confirmación de datos personales y localización de titulares, y para realizar avisos de reportes a los Operadores de Información.

El Titular autoriza a ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. para el tratamiento de sus datos, el uso de sistemas de inteligencia artificial (AI), para las finalidades mencionadas, y para que, a través de llamadas telefónicas entrantes o salientes pueda gestionar trámites e inquietudes (peticiones, consultas, quejas, reclamos y sugerencias) y conservar los audios de dichas llamadas como soporte de las respuestas entregadas.

Datos sensibles

En desarrollo de sus actividades ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. no almacena o trata datos que se puedan considerar sensibles y que no resulten adecuados para sus labores comerciales. Sin embargo, en caso de requerirse este tipo de información para el adecuado desarrollo de las actividades adelantadas por ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. los titulares deberán otorgar su autorización expresa, la cual deberá hacerse siempre de manera libre y voluntaria. Las respuestas a las preguntas que sean efectuadas a los titulares en torno a información sensible serán facultativas y en este caso se informará previamente al titular que información sensible se está capturando y el objeto de su tratamiento.

Terceros y la información personal

Como se establece dentro de las finalidades con las cuales se recolecta y trata la información personal y financiera, ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. para la adecuada prestación de sus servicios, acudirá en ocasiones a personas naturales o jurídicas para que con su colaboración se puedan realizar adecuadamente todas las labores y se preste el mejor servicio a sus clientes, así como los acuerdos contemplados en el Contrato de mutuo firmado con el cliente.

Eso implica en ocasiones la necesidad de que esos terceros tengan acceso a determinada información personal de la almacenada en las bases de datos de la entidad. En tal caso, ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. velará porque: 1. Toda información que se entregue a un tercero esté precedida de un acuerdo en donde consten sus obligaciones de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la información; 2. La información sólo sea utilizada para el cumplimiento de las finalidades establecidas en estas políticas; 3. Sólo se comparte la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de las funciones del tercero; 4. Se compartirá la información bajo una orden judicial, emanada por un juez de la república o autoridad pública facultadas para la solicitud de dicha información. 

Derechos de los titulares y su ejercicio

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
  • Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Sin embargo, tal revocatoria o la eliminación de la información no será procedente mientras se mantenga una relación de tipo comercial o legal con ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS., sus aliados, socios, cesionarios o terceros autorizados, en función del contrato firmado con ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS..
  • Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento una vez al mes o cada vez que existan modificaciones sustanciales a estas políticas de tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.
  • • Para el ejercicio de estos derechos, el titular podrá contactarse con ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. a través de comunicación escrita dirigida a nuestra área de atención al cliente a la siguiente dirección la Carrera 68a No 19-20 Bogotá, Colombia; correo electrónico servicioalcliente@atalante.com.co

La comunicación referida deberá contener todos los datos necesarios para efectos de garantizar la oportuna y efectiva respuesta, acompañada de una descripción precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de sus derechos. Es de anotar que la solicitud de eliminación de los datos significará que los mismos no podrán ser accesibles para el desarrollo de las operaciones normales de la empresa, sin embargo podrán mantenerse en sus archivos con fines estadísticos, históricos, conocimiento de sus clientes o atención de requerimiento de autoridades administrativas o judiciales.

Información proveniente de terceros

ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. en desarrollo de alianzas de tipo comercial dentro de las que se incluye el ofrecimiento de productos o servicios de terceros previo acuerdo para el efecto, podrá recibir información personal. En estos casos ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. es encargado de la información, de tal manera que su actuación siempre estará basada en el convencimiento que esos terceros cuentan con las autorizaciones necesarias para utilizar la información con las finalidades para la cuales es entregada a la entidad.

En caso de que el ejercicio de los derechos que se ejercite por el titular de los datos, ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. hará sus mejores esfuerzos por realizar el traslado de la solicitud a los responsables correspondientes y porque se brinde una respuesta adecuada a las necesidades del peticionario, sin hacerse responsable por el alcance de las autorizaciones otorgadas, ni por el contenido de las respuestas que se otorguen a las solicitudes.

 

Información de terceros

La recepción de la información entregada por los clientes de ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. o terceras personas debe estar precedida de las debidas autorizaciones por parte de los titulares de la información. De esta manera, ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. entiende que quien realiza entrega de información a la entidad para la realización de sus actividades empresariales cuenta con todas las autorizaciones pertinentes para su tratamiento y en ese sentido libera a ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. de cualquier responsabilidad por el uso que le dé a los datos de acuerdo con las finalidades para las cuales se le hace entrega de la información.

Si la información entregada incluye cualquier tipo de dato personal correspondiente a terceros, como es el caso de la entrega de personas que sirven de referencia comercial, tendrá que asegurarse de contar con todas las autorizaciones por parte de sus titulares para su verificación y posterior contacto.

Información publicada o trasmitida a ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS.

Nuestra página de internet permite en muchas ocasiones compartir comentarios, artículos, blogs y otros datos. La entrega de información de cualquiera de las formas mencionadas u otra permitida por la página, hace presumir a ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. previamente a la inclusión o presentación de cualquier tipo de información personal del titular o correspondiente a terceros cuenta con todas las autorizaciones por parte de sus titulares, de tal manera que ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. no se hace responsables por ninguno de los datos que le sean entregados de esa manera, aunque si se reserva los derechos para publicarlos o eliminarlos.

Al subir contenido correspondiente a imágenes, comentarios, fotografías, videos etc. a nuestra página de internet o sitios relacionados o entregarlo por otros medios a ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. la persona que realiza tales acciones autoriza a ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. para presentarlo en su página de internet www.atalante.com.co y sitios relacionados, Facebook, Twitter, Instagram y otros medios de comunicación, además de utilizarlos como parte de campañas comerciales o de mercadeo dirigidas al público en general a través de distintos medios de comunicación.

Veracidad

ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. asume que la información entregada por sus clientes y usuarios es completa, actual y veraz, resultando de su entera responsabilidad cualquier disconformidad entre los datos entregados y la realidad. Como titular de los datos nuestros clientes y usuarios se encuentran comprometidos a notificarnos de cualquier cambio en la información suministrada en el proceso de aplicación o durante la duración de la relación comercial entre las partes.

Seguridad en internet

En ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros clientes y usuarios es fundamental y estamos conscientes de la confianza que depositan en nosotros al requerir nuestros servicios. Por eso, tomamos todas las medidas de seguridad a nuestro alcance para proteger sus datos. 

ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. usa cookies, una herramienta empleada por los sitios web para almacenar y recuperar información acerca de sus visitantes. En nuestro caso, las cookies solo recuperan información que esté disponible en nuestra página. Además, la información que se recoge nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio.

No obstante lo anterior, es una responsabilidad de nuestros clientes o usuarios implementar los controles de seguridad necesarios, en sus equipos y redes privadas para su navegación hacia el/los portales de ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. o para el envió de correos electrónicos. De esta manera ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso fraudulento por parte de terceros a la base de datos y por alguna falla técnica en el funcionamiento que sobrepasen las actividades desarrolladas con la diligencia debida.

Modificaciones a las políticas

ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. se reserva el derecho de modificar la política de privacidad de la información de carácter personal en cualquier momento y de manera unilateral, cumpliendo el presente documento con los requisitos de un contrato de adhesión.

Ley y jurisdicción

Toda interpretación, actuación judicial o administrativa derivada del tratamiento de los datos personales que conforman las bases de datos de ATALANTE SOLUCIONES FINANCIERAS S.AS. y la presente declaración de privacidad estará sujeta a las normas de protección personal establecidas en la República de Colombia y las autoridades administrativas o jurisdiccionales competentes para la resolución de cualquier inquietud, queja o demanda sobre las mismas serán las de la República de Colombia.

Fecha de publicación y entrada en vigencia de la presente política de privacidad y tratamiento de datos será la del 

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